PME MAGAZINE

Les relations publiques représentent la communication consciente entre les entreprises et le public. Le devoir des RP est de créer à long terme une image positive de l'entreprise et d'établir un climat de confiance.

Pour une politique de communication efficace, les relations publiques constituent également une part importante pour les PME et devraient déjà être prises en considération dans le business plan.

Groupes à atteindre

Dans le public figurent:

• le personnel
• les voisins
• les clients
• les intéressés
• les représentants des médias
• les partenaires/fournisseurs
• les banques
• ainsi que les représentants de la politique, de la culture, de l'économie, de l'administration et du sport

La base de toutes bonnes RP est les brochures sur l'image et la représentation de l'entreprise. Ils doivent présenter de façon simple et crédible les objectifs que l'entreprise poursuit et les avantages qu'elle propose au client. Vous devriez aussi toujours y joindre une liste de clientèle de référence.

Des brochures sur l'image présentées simplement peuvent éventuellement être des présentations avec PowerPoint, faites par vous-même. Cela peut suffire au début, mais elles devraient ensuite être remplacées par des produits créés par des professionnels, pour lesquels il faudra compter CHF 2'000.- ou plus.

Les actions atteignant le public, se répartissent en trois domaines:

• Travail des médias (journaux, magazines, publications spécialisées, radio et télé)
• Instruments de RP (site Internet de l'entreprise, journée portes ouvertes, conférences, ateliers, etc.)
• Soutien aux activités/sponsoring (culture, sport, social)

Médias de masse - Mass Media -

Une manière avantageuse d'établir et de soigner une image positive en public est l'apparition régulière de la société dans la partie rédactionnelle d'un média de masse. Pour ce faire, les entrepreneurs devraient toujours entretenir de bons contacts personnels avec la presse locale.

Cependant le contact à lui seul ne suffit pas. Il est tout aussi capital de raconter une histoire de l'entreprise intéressante. En effet, les contenus doivent être suffisamment captivants pour que le public et les médias les lisent. Plutôt que des chiffres d'affaires, il vaut donc mieux évoquer l'histoire de l'entreprise qui remonte à cent ans, une collecte pour une bonne cause ou les mesures prises volontairement pour la protection de l'environnement auxquelles s'attèle actuellement votre entreprise.

Il existe encore d'autre moyens tels que les communiqués et les conférences de presse, ainsi que les articles spécialisés.

Pour la communication directe avec les clients, il convient de publier des magazines clients, des brochures de vente et des flyers. Ceux-ci doivent être adaptés aux besoins du développement du produit, du marketing et de la vente.