PME MAGAZINE

Capter l'attention des clients s'avère une opération délicate, en particulier pour les jeunes entrepreneurs. D'une part, ils doivent atteindre le plus rapidement possible leurs clients, afin d'avoir des rentrées d'argent. D'autre part, ils manquent de moyens financiers pour organiser une grande campagne publicitaire. Dans ce genre de situation, il est conseillé d'orienter les instruments de communication le plus près possible du groupe cible.

Parmi les instruments de communication classiques figurent:

Selon la stratégie de marketing, ces instruments sont combinés de façons variées. C'est ce qu'on appelle le mix de communication.

Les moyens par lesquels on peut vendre ces produits ou ces services sont diversifiés. Aux choix, on trouve:

• les agents,
• les preneurs de licence,
• les collaborateurs de la force de vente ou des collaborateurs spécialisés,
• Internet,
• le contact direct avec le client.

Néanmoins, dans les start-up, la vente est rarement basée sur une organisation de vente structurée, mais plutôt sur l'engagement du directeur ou de la directrice.

Même la plus petite entreprise doit faire du marketing

Selon la taille de l'entreprise, la palette de produits, les habitudes de la branche et le niveau de développement de l'entreprise, se présente un ensemble plus ou moins détaillé de mesures à prendre pour atteindre les objectifs du marketing mix.

En tout cas, l'entrepreneur doit pouvoir répondre aux questions suivantes:

• Concrètement, quels sont mes produits et services?
• Comment je fixe mes prix?
• De quelle manière je prévois la vente de mon offre?
• Comment je développe la vente de mon offre?
• De quelle manière je désire présenter mes produits et services?
• Comment je me présente face au public?
• Comment mes produits doivent-ils être distribués?