Observation des marchés et technologies
Il importe également d’observer continuellement ces changements, de les analyser et de les prendre en considération. Intégrez et traitez également les points "nouvelles technologies" et "tendances du marché" à l’occasion de séances et rencontres organisées à intervalles réguliers.
L’important est de savoir où chercher l’information et comment sonder les nouvelles tendances: par Internet, dans les forums et congrès spécialisés, dans les foires, à la table ronde des artisans ou sur les chantiers à l’heure de la pause-café: une écoute et une attention constantes, ainsi que le traitement des données sont les clés permettant d’accéder à l’information.
Triez les informations et faites la distinction entre ce qui est important et ce qui ne l’est pas. Observez attentivement et de façon continue les principales technologies et secteurs de marché.
Les résultats ainsi obtenus seront ensuite visualisés et pondérés. Les matrices se prêtent idéalement à ce genre d’exercice. Devront être évalués les trois aspects suivants:
- Les tendances technologiques: quelles sont les tendances les plus significatives pour l'entreprise?
- Les tendances du marché et l’évolution de la clientèle: comment le marché évolue-t-il? Qu’en est-il des besoins et du degré de satisfaction des clients?
- Le comportement concurrentiel: quelles stratégies novatrices vont faire leur apparition? Quels nouveaux produits, prestations et processus vont être lancés sur le marché et avec quels résultats?
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Liste de contrôle: Observation des marchés et technologies
| Effet stratégique sur l’entreprise | ||||
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| Tendances technologiques |
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faible, mais qui mérite tout de même d’être observé | significatif | très significatif |
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Voici, en guise d’exemple, la représentation schématique d’un prestataire de services (formation continue et cours de perfectionnement):
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Exemple: Observation technologique d’un prestataire
| Effet stratégique sur l’entreprise | ||||
|---|---|---|---|---|
| Tendances technologiques |
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faible, mais qui mérite tout de même d’être observé | significatif | très significatif |
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Intégration des clients dans le système de gestion du flux du travail |
Compétences, histoire des clients et mandats sur Intranet accessibles en tout temps et en tout lieu | Interaction avec le client et exigences très élevées |
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Outils de conseil (listes de contrôle, etc. sur Internet) |
Le client assume des tâches aupara-vant confiées à un conseiller – baisse des prix | Le client connaît les offres et les outils de la concurrence – transparence des prix |
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Vidéoconféren-ce et technolo-gie de pointe |
Moins de voyages, 1 séance sur 3 par vidéo-conférence |
Le client veut des vidéoconférences, jugées plus écono-miques et plus efficaces | ||
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E-learning pour la formation |
Systèmes existants encore chers, mais de plus en plus utilisés pour les cours de perfection-nement | |||
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Liste de contrôle: Observation des marchés et technologies
| Effet stratégique sur l’entreprise | ||||
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| Marché et clientèle: tendances |
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faible, mais qui mérite tout de même d’être observé | significatif | très significatif |
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Liste de contrôle: Observation des marchés et technologies
| Effet stratégique sur l’entreprise | ||||
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| Comportement concurrentiel |
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faible, mais qui mérite tout de même d’être observé | significatif | très significatif |
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