PME MAGAZINE

Les besoins fortement changeants des clients et la pression croissante de la concurrence sur le marché sont à l'origine du fait que la capacité d'innovation d'une entreprise soit devenue le facteur décisif de son succès ou de son échec économique.

La production d'informations s'intensifie dans le monde entier et, en même temps, les connaissances sont toujours plus mobiles et accessibles plus rapidement qu'auparavant via Internet. Il y a encore quelques années, une entreprise pouvait affirmer sa suprémacie sur le marché en protégeant ses produits et services. La situation a depuis radicalement changé.

Un exemple: si une société informatique souhaite protéger un nouveau programme contre les copies avec des codes de sécurité, les pirates informatiques astucieux diffusent en quelques jours les outils pour déjouer les dispositifs de protection. Si cette même société informatique orientée vers le client et l'avenir jouit, en revanche, d'une bonne réputation auprès des utilisateurs grâce aux mises à jour et aux développements réguliers du logiciel, dispose d'une hotline pour résoudre les problèmes et d'un bon service d'assistance, le marché réagira de manière positive.

En d'autres termes, la capacité d'innovation est l'art de combiner les idées et le savoir, avec la capacité de positionner sur le marché les produits et services lucratifs.

Les facteurs clés d'une rentabilité future sont:

• identification précoce des tendances, évolutions et changements,
• reconnaissance rapide des besoins des clients et réaction immédiate orientée vers la solution,

• maîtrise des nouvelles technologies.